【客座】我看RocketInternetGmbH

2020-06-12|浏览量:429|点赞:980
【客座】我看RocketInternetGmbH


谈 Rocket Internet 前,可能有些网友并不知道这是间什幺公司,先简单介绍一下他们。Rocket Internet 于 2007 年在德国成立,由 Samwer 三兄弟领军,旗下投资至少 17 个知名专案,包括全球知名团购网站 Groupon 是他们转投资的公司,另外还有 Glossy Box、Zalora、DropGifts 等,他们主要投资标的均为电子商务网站,目前应该为德国第一大专投电子商务公司的创投。最近开始涉猎社群网站。http://www.rocket-internet.de/

三位德国兄弟在 Startup 界的做法独树一格,他们擅长複製他人网路服务,以相当飞快速度将其服务拉抬起来,尔后再迅速脱手卖掉赚取庞大利润。就複製他人网路服务这段故事我不额外评论,因为每个人观点不同,有些牵扯道德伦理、有些则是谈到生意良心,各方说法都有其立论依据,不多作说明,倒是我个人认为他们拥有相当优秀生意头脑,对于经营战略拥有独特的观点。

几週前,因为机缘巧合,经由网友介绍,接了 Rocket Internet 在台湾进行某项专案的顾问工作。在此之前,我对于该公司的理解仅仅只是一间遥不可及,听过,但从未认为会有机会接触到的一家国际级企业。

踏进大门口的第一个感觉是『Oh my god, It’s Amazing』。门内是将近 200 人的工作团队,每个人看起来均非常年轻、活力十足,每张脸孔都充满着自信,尤其所有工作人员穿着时尚、专业,又独具个人风格,给人相当强烈的第一印象。不仅如此,公司主要核心成员均为外国人,从招呼到进入办公室,英语似乎成为该办公室唯一沟通的语言,中文反而成为辅助。

那天我有幸与两位年轻的 CEO 与 COO 会谈。他们年纪不大,届龄 30 左右,不过却有着卓越成就与背景,手上掌握着投资金额为数不小的案子。两位高阶主管自信十足,讲话格外有魅力,还有另外一种说不上来的魔力。坐在软沙发上,我用着勉强脱口而出的破英文与他们沟通,看的出他们听得相当吃力,我则满脸尴尬。

沙发上,谈论着关于我、关于 Rocket Internet、关于那些即将在台湾启动的案子还有我个人看法。约莫谈论 1 小时,大致理解他们想在台湾做些什幺事情还有 Local Marketing 上所需要的支援。过程中他们说话相当直接、毫不避讳,所有想问想知道的全部都脱口而出,即便决定是否合作也是斩钉截铁爽快的在会谈中决定。

回头谈 Rocket Internet。就我实际参与内部会议还有观察到的感想是:他们在工作管理上『拥有一套相当成熟的做法』。这也解释为什幺 Samwer 三兄弟能在很短的时间在各地展开服务并打下市场。举例来说,他们藉由系统将种不同工作範本套用到其相对工作上,像是模组化工作概念,让每一位员工不需要去思考过度複杂的计画,即可在最短时间内依照工作项目展开工作。至于区域性差异化工作的部分则交由当地高阶主管来规画。

工作範本的来源,个人认为应该是各国公司执行、操作同类型服务所累绩下来的经验,他们萃取成功操作方程式,将其经验分享到各个不同国家、单位,且要求当地执行单位依照範本进行。範本内容主要是大方向的工作指派,像是引导手册,依循着引导手册可以迅速将许多事项建立起来,同时具有统一性、标準性,管理变的相对容易,不需複杂指挥系统。

再者是他们行销策略、决策由德国总公司统一处理,类似管理中心制,德国最高行销主管统整全球各地行销状况,且定期彙整行销报告,讨论及分析行销成效,然后再分交各区执行。每个单位都很清楚知道要做什幺,唯一不同就是处理好 Local Marketing 的事务。

每日均招开会议,分成定期会议与临时会议,会议大多由各单位最高主管与德国总公司主管参与。如有必要,则会再邀请邻近国最高主管协同加入。与会者在会议上大多交换不同看法与经验分享,一部分是大量想法沟通、一部分则是待决议事项决策。开会效率奇佳,几乎不会发生会议中有任何赘言的状况。

管理原则遵循简单、再简单。主要準则为『让每件事情处理起来简单、容易』,不论是从什幺面向来看,各项工作内容所对应的多数事项、文件等都相当简单。单纯到让在校实习生可以于很短时间内上手成为团队一份子。

习惯和经验,成为该公司稍具资历工作者的挑战。因公司选择的做法与我们本土台湾企业有不小差距。举合约为例子,过去所做的合约其内容款项既多又广,有时合约内容厚厚一叠,光看就压力很大。不过在 Rocket Internet 合约是一种书面形式上的约束,内容简单明了,一张 A4 纸加上几个栏位项目以及客户签字即成为一份正式合约。

执行上,对于细节追蹤、流程方法没有太多着墨,也许是工作範本设计得当,大多刚到职的工作者无需经过任何适应期,直接由部门单位主管带着即可开始进行工作,虽然不能说每个人都做得相当优秀,但事实上工作发落与执行几乎不需花什幺时间与现有工作界接。

複製他人商业模式后快速成长,甚至超越原创者实有其道理在。Rocket Internet 运用各项资源毫不吝啬,在服务初期採取不计成本的方式投入大量资源将其商业模式快速拱起来,不论耗费昂贵的 Offline Media 或是 Marketing Activates 等,操作起来一点都不手软。相对于 Online Media 则属标準配备,比方说关键字广告、广告联播网等,每个月都有提拨固定预算进行操作,其预算规模我想是大多网路新创公司难以比拟的。

能运用如此大量行销预算全归于过去累积的丰富经验。一个商业模式可能已经在超过十个国家验证,过程中可积累出数十套不同操作经验,好与坏都有个参考标準,再来藉由区域性差异化将其标準进行调整,区隔出其行销特性,针对该区域进行 Local Marketing

丰厚行销预算背后代表的是每天报表追蹤、转换率的计较、成效的要求、绩效的不断提升。每日会议均安排概略行销操作效益检讨、每週进行全球性行销会议沟通、每双週则是优化、调整、改善其行销轴向,如此固定的会议管理型态成为主要核心工作。

现在,每天都有新面孔出现,听内部人员说从年初成立至今,短短半年时间公司成长到 200 人规模,其执行操作之项目也越来越多。一间办公室里,我们看到各国不同的文化。办公桌之间,放的是出国随身旅行箱。座位行距之间,谈的是数千万到数亿的商业模式。广大空间里挤满了人,每个人在这找寻着自己的理想与梦想。

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